Support
24/7 Nederlandse klantenservice en hulp bij WhyNotBet Casino
De klantenservice van WhyNotBet Casino staat dag en nacht voor je klaar. Het supportteam bestaat uit ervaren medewerkers die vloeiend Nederlands spreken en alle ins en outs van het platform kennen.
Contactmogelijkheden
Er zijn meerdere manieren om in contact te komen met het supportteam, elk geschikt voor verschillende situaties en voorkeuren.
Live Chat
De snelste manier om hulp te krijgen. De live chat is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Gemiddelde wachttijd is minder dan 2 minuten en complexe vragen worden doorgaans binnen één gesprek opgelost.
E-mail Support
Voor uitgebreidere vragen of wanneer je documentatie moet meesturen. Reactietijd is normaal gesproken binnen 24 uur, vaak sneller tijdens kantooruren.
FAQ Sectie
Veel voorkomende vragen zijn al beantwoord in de uitgebreide FAQ database. Hier vind je informatie over:
- Registratie en verificatie
- Stortingen en opnames
- Bonusvoorwaarden
- Technische problemen
- Accountbeheer
Verificatieproces
Om uitbetalingen te kunnen doen, moet je account geverifieerd zijn. Dit is een wettelijke vereiste en beschermt zowel jou als het casino.
Benodigde Documenten
| Document | Voorbeelden |
|---|---|
| Identiteitsbewijs | Paspoort, ID-kaart, rijbewijs |
| Adresbewijs | Bankafschrift, energierekening |
| Betaalbewijs | Screenshot van betaalmethode |
Het verificatieproces duurt meestal 24 tot 48 uur na het insturen van complete documentatie.
Veelgestelde Vragen
Account Gerelateerd
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord? Ga naar accountinstellingen en selecteer ‘Wachtwoord wijzigen’. Je ontvangt een bevestigingsmail.
Kan ik meerdere accounts hebben? Nee, per persoon is slechts één account toegestaan. Meerdere accounts kunnen leiden tot accountsluiting.
Betalingen
Waarom is mijn storting niet verwerkt? Controleer of je betaalmethode correct is gekoppeld en of er voldoende saldo is. Bij aanhoudende problemen, neem contact op met support.
Hoe lang duren uitbetalingen? E-wallets: binnen 24 uur. Bankoverschrijvingen: 2-5 werkdagen.
Verantwoord Gokken
WhyNotBet neemt verantwoord spelen serieus. Het supportteam kan je helpen met:
- Het instellen van stortingslimieten
- Tijdelijke pauzes of zelfuitsluiting
- Doorverwijzing naar hulporganisaties
Hulplijnen Nederland
- AGOG Hulplijn: 0900-2177
- E-mail: hulp@agog.nl
- Loket Kansspel: loketkansspel.nl
Heb je het gevoel dat gokken een probleem wordt? Schroom niet om hulp te vragen. Het supportteam behandelt alle verzoeken vertrouwelijk en met respect.
Technische Ondersteuning
Bij technische problemen kan het supportteam op afstand meekijken en problemen diagnosticeren. Zorg dat je de volgende informatie bij de hand hebt:
- Browser en versie
- Apparaattype
- Foutmeldingen (screenshots helpen)
- Tijdstip van het probleem